Opis
Na ekranu Računi nalaze se svi računi izdani na blagajni. Ovdje račune pretražujete i pregledavate, ispisujete kopije, dodajete napojnicu, stornirate račune i mijenjate način plaćanja.
Blagajna sama određuje vrstu računa:
Vrsta | Kada se izdaje |
|---|---|
Račun (F1) | Plaćanje gotovinom ili karticom. Račun se fiskalizira i dobiva ZKI i JIR. |
E-račun (F2) | Plaćanje na transakcijski račun (npr. Virman) uz B2B kupca iz Hrvatske. E-račun se automatski šalje pružatelju e-računa. |
Pregled računa
U donjoj traci odaberite Računi. Prikazuju se današnji računi.
U tablici su prikazani:
Stupac | Značenje |
|---|---|
Br. računa | Broj računa (redni broj / oznaka poslovnog prostora / oznaka blagajne) |
Izdano | Datum i vrijeme izdavanja |
Izdao | Zaposlenik koji je naplatio račun |
Način plaćanja | Npr. Gotovina, Visa, Virman |
Kupac | Kupac na računu (R1 račun ili e-račun) |
Stol | Stol na kojem je narudžba otvorena |
Status | Stanje računa (vidi u nastavku) |
Iznos € | Iznos računa. Storno računi imaju negativan iznos. |
Radnja | Gumb Pregled za otvaranje detalja računa |
Status | Značenje |
|---|---|
Naplaćeno | Račun je naplaćen i fiskaliziran |
Stornirano | Račun je poništen stornom ili promjenom načina plaćanja |
Poslano | E-račun je uspješno poslan pružatelju e-računa |
Nije poslano | E-račun čeka slanje (npr. nema interneta). Blagajna ga automatski pokušava poslati svakih 10 minuta. |
Slika 1: Računi
Filtriranje računa
Kliknite Filtriraj račune.
Odaberite kriterije: Datum i vrijeme, Izdao, Način plaćanja i Kupac.
Kliknite Primijeni filtre. Gumbom Poništi odabir brišete odabrane kriterije.
Odabrani filter prikazuje se uz gumb Filtriraj račune (npr. Od: 02.11.2026. 00:00). Oznakom × uz filter uklanjate ga.
Slika 2: Filtriranje računa
Detalji računa
Kliknite Pregled uz račun. Otvara se ekran Detalji računa sa statusom, iznosom, napojnicom, načinom plaćanja, kupcem, ZKI i JIR oznakama te stavkama računa.
Slika 3: Detalji računa
Gumb | Što radi |
|---|---|
Pregled računa | Prikazuje račun kakav je ispisan |
Ispiši kopiju | Ispisuje kopiju računa s oznakom KOPIJA |
Dodaj napojnicu u gotovini | Naknadno dodaje gotovinsku napojnicu |
Promijeni | Mijenja način plaćanja (vidi Promjena načina plaćanja) |
Storniraj račun | Stornira račun (vidi Storno računa) |
Slika 4: Pregled računa
Naknadna napojnica
Ako gost ostavi napojnicu nakon izdavanja računa:
U detaljima računa kliknite Dodaj napojnicu u gotovini.
Odaberite iznos (1 €, 2 €, 5 €, 10 €), postotak (1 %, 2 %, 5 %, 10 %), zaokruživanje na cijeli euro ili upišite iznos ručno.
Kliknite Potvrdi. Napojnicu uklanjate gumbom Ukloni napojnicu.
Upisani iznos je nova ukupna napojnica. Ako račun već ima 2,00 €, a odaberete 5,00 €, dodaje se 3,00 €.
Ako je napojnica već unesena na kartičnom terminalu, gotovinsku napojnicu nije moguće dodati.
Na storniranom računu napojnicu više nije moguće izmijeniti.
Slika 5: Naknadna napojnica
Storno računa
Važno: na storniranom računu napojnicu više nije moguće izmijeniti. Ako napojnicu treba promijeniti, učinite to prije storna ili promjene načina plaćanja.
U detaljima računa kliknite Storniraj račun.
Prikazuje se poruka Jeste li sigurni da želite stornirati račun? Ova se radnja ne može poništiti. Kliknite DA.
Blagajna izdaje storno račun s istim stavkama i negativnim iznosom i šalje ga na fiskalizaciju. Izvorni račun dobiva status Stornirano.
Ako je račun imao gotovinsku napojnicu, prikazuje se poruka Račun je storniran, no njegova gotovinska napojnica NIJE! Napojnica se ne vraća automatski, pa je po potrebi vratite gostu ručno.
Slika 6: Potvrda storna
Slika 7: Napojnica nije stornirana
Slika 8: Storno u popisu računa
Promjena načina plaćanja
Fiskalizirani račun ne može se mijenjati. Zato blagajna pri promjeni načina plaćanja automatski:
stornira izvorni račun (status Stornirano),
izdaje storno račun s negativnim iznosom,
izdaje novi račun s novim brojem i novim načinom plaćanja.
Postupak
Važno: na storniranom računu napojnicu više nije moguće izmijeniti. Ako napojnicu treba promijeniti, učinite to prije storna ili promjene načina plaćanja.
U detaljima računa kliknite Promijeni uz način plaćanja.
Odaberite novi način plaćanja. Izvorni način plaćanja nije na popisu.
Na pitanje Želite li promijeniti način plaćanja za ovaj račun? kliknite Potvrdi.
Dovršite naplatu novim načinom plaćanja (vidi u nastavku).
Slika 9: Novi način plaćanja
Slika 10: Potvrda promjene
Gotovina u karticu
Otvara se prozor Naplata karticom s iznosom računa. Napojnicu gost unosi na kartičnom terminalu.
Kliknite Potvrdi plaćanje i naplatite karticom na terminalu.
Nakon odobrenja ispisuju se storno račun i novi račun s plaćanjem karticom.
Slika 11: Promjena na karticu
Ako je izvorni račun imao gotovinsku napojnicu, prikazuje se poruka Račun je storniran, no njegova gotovinska napojnica NIJE! Napojnicu po potrebi vratite gostu ručno.
Slika 12: Napojnica nije stornirana
Kartica u gotovinu
Otvara se prozor za naplatu gotovinom. Po potrebi unesite novu gotovinsku napojnicu.
Kliknite Potvrdi. Blagajna najprije vraća novac na karticu preko kartičnog terminala, zajedno s napojnicom plaćenom karticom.
Nakon uspješnog povrata ispisuju se storno račun i novi gotovinski račun. Naplatite gotovinu od gosta.
Ako terminal odbije povrat (npr. zbog prekida veze s bankom), promjena se prekida. Izvorni račun ostaje važeći i novac ostaje naplaćen na kartici.
Prelazak na transakcijski račun (e-račun)
Odaberite transakcijski način plaćanja (npr. Virman).
Odaberite postojećeg kupca ili unesite novog (OIB, naziv, adresa, grad) i potvrdite.
Blagajna izdaje storno i novi račun. Za kupca iz Hrvatske koji je pravna osoba izdaje se e-račun.
Na pitanje želite li ispisati e-račun odaberite Da za papirnati primjerak ili Ne.
Rezultat
Nakon promjene u popisu računa vidljiva su tri računa: izvorni račun sa statusom Stornirano, storno račun s negativnim iznosom i novi račun s novim načinom plaćanja.
Slika 13: Popis nakon promjene načina plaćanja
Kada promjena nije moguća
Situacija | Što se događa |
|---|---|
Račun je već storniran | Promjena nije moguća |
Račun je nastao promjenom načina plaćanja | Način plaćanja može se promijeniti samo jednom |
Novi način plaćanja iste je vrste (npr. jedna kartica u drugu) | Promjena nije dopuštena |
Račun je e-račun | Promjena nije dopuštena |
Transakcijski račun bez kupca | Ako ne odaberete kupca, promjena se prekida |
Tvrtka je u sustavu PDV-a, a nema postavljenog pružatelja e-računa | Prelazak na transakcijski račun za domaće pravne osobe nije moguć |
Porezni status tvrtke promijenio se nakon izdavanja računa | Promjena nije moguća |
Izvan radnog vremena lokacije | Promjena nije moguća |
Račun izdan bez interneta (nefiskaliziran) može se promijeniti. Storno i novi račun fiskaliziraju se čim se veza uspostavi.
E-računi
Nakon izdavanja e-računa prikazuje se poruka E-račun izdan, a u popisu računa status Poslano kada je e-račun uspješno poslan pružatelju.
Ako e-račun nije poslan (npr. nema interneta), u popisu se prikazuje status Nije poslano, a ikona sinkronizacije u gornjoj traci je crvena. Blagajna ga automatski pokušava ponovno poslati svakih 10 minuta. Kada pružatelj primi račun, status se mijenja u Poslano.
Slika 14: Poslani e-račun
Najčešća pitanja
Gumb Promijeni nije dostupan
Račun je storniran, nastao je promjenom načina plaćanja ili je e-račun. Provjerite i uvjete u tablici Kada promjena nije moguća.
Ne mogu dodati gotovinsku napojnicu
Napojnica je već unesena na kartičnom terminalu ili je račun storniran. Na storniranom računu napojnicu nije moguće mijenjati.
E-račun ima status Nije poslano
Provjerite internetsku vezu. Blagajna račun automatski ponovno šalje svakih 10 minuta.
Promjena s kartice na gotovinu je prekinuta
Kartični terminal nije odobrio povrat. Izvorni račun ostaje važeći. Provjerite vezu terminala i pokušajte ponovno.
Gost je platio gotovinom, a sada želi karticom. Što napraviti?
U detaljima računa kliknite Promijeni i odaberite karticu. Blagajna sama izdaje storno i novi račun.
Mogu li promijeniti način plaćanja više puta?
Ne. Novi račun nastao promjenom ne može se ponovno mijenjati.
Vraća li se napojnica pri stornu?
Napojnica plaćena karticom vraća se na karticu. Gotovinsku napojnicu treba vratiti ručno.
Zašto e-račun ima status Nije poslano?
E-račun još nije stigao do pružatelja e-računa, najčešće zbog prekida interneta. Blagajna ga šalje automatski čim je moguće.
Kako ispisati kopiju računa?
U detaljima računa kliknite Ispiši kopiju.